Privacy e Cookie Policy

PRIVACY POLICY

Ti ringraziamo per la visita e ti auguriamo una buona esperienza di navigazione sul nostro sito, prima di trasmetterci qualsiasi dato personale, ti invitiamo a leggere con attenzione il presente documento che contiene informazioni importanti sulla tutela dei tuoi dati personali. Di seguito troverai le notizie che ti permetteranno di sapere in che modo e con quali finalità la Zoo Service acquisisce e tratta i tuoi dati.

La presente informativa, redatta ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “GDPR“), riguarda esclusivamente questo sito web e le pagine collegate dei punti vendita della Zoo Service, NON è riferibile invece ad altri siti web, portali, sezioni/pagine/spazi collegati mediante link, di titolarità di terzi, ai quali si rimanda alle rispettive informative.

1. Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Zoo Service S.r.l. (Zoo Service) con sede legale ed amministrativa in Via Calcante n. 22, 90147 Palermo, e-mail info@zoo-service.it.
   Il Titolare ed il Web Master (Responsabile del trattamento dei dati per questo sito web) trattano i dati personali degli Utenti anche grazie a propri Incaricati interni, appositamente designati, istruiti ed autorizzati al trattamento.

2. Categorie di dati personali
   Per conseguire le finalità indicate nel paragrafo successivo, Zoo Service potrebbe trattare informazioni che includono:

2.1. Dati personali raccolti automaticamente
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di dati di navigazione o utilizzo, come l'indirizzo IP del dispositivo impiegato, l'orario di accesso al Sito, le preferenze di navigazione etc.., informazioni queste che non sono raccolte per essere associate ad Utenti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere - attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti per nostro conto anche da società Responsabili del Trattamento - di identificarli. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi, ovvero per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito o di terzi.

2.2. Dati raccolti tramite cookie o tecnologie affini
Questo sito tratta dati personali anche attraverso i cd. cookies. Per conoscere le tipologie dei cookies, e di altri strumenti di tracciamento sia da parte del sito, sia da parte dei titolari dei servizi terzi utilizzati dal sito, per quali finalità sono utilizzati, ed impostare le tue preferenze, ti invitiamo a visionare la nostra Cookie Policy.

2.3. Dati identificativi e di contatto da te direttamente forniti
La comunicazione spontanea e volontaria di dati anagrafici, di contatto e altri dati personali da te forniti nell’interazione con Noi tramite i canali di contatto del Sito (telefonici, posta cartacea, email, fax, ecc.) o in sede di compilazione dei moduli presenti nelle pagine “Contatti”, “Franchising”, “Lavora con Noi” del Sito, ivi compreso l’upload di file per invio di curriculum vitae, comporta la successiva acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari per rispondere alle richieste, nonché di eventuali altri dati personali inseriti nelle relative comunicazioni.

3. Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali
   I dati personali sono raccolti e trattati, secondo principi di necessità, liceità, proporzionalità e trasparenza, per le finalità e secondo le basi giuridiche (condizioni di liceità) di seguito indicate:

1. 1. Garantire la navigazione sul nostro Sito,
      raccogliamo e trattiamo i tuoi dati in quanto necessari al corretto funzionamento del sito, e sulla base giuridica del nostro legittimo interesse, rif. art.6 par.1 lett. f) del GDPR.
   2. Fruizione dei servizi del Sito,
      replichiamo o eseguiamo una tua richiesta relativa ai nostri servizi o anche solo informativa, ricevuta attraverso uno dei moduli di contatto presenti nelle diverse sezioni del Sito, oppure via e-mail, tramite il servizio di messaggistica, o per telefono, compresa la gestione di richieste connesse alla tua iscrizione e partecipazione alle nostre iniziative di fidelizzazione ~ la base giuridica si riferisce all’applicazione dell’art.6 par.1 lett. b) del GDPR, ovvero il trattamento è necessario all’esecuzione misure precontrattuali o contrattuali adottate su richiesta dell’utente.
   3. Valutiamo possibili candidature
      qualora inoltri il tuo CV tramite la nostra pagina dedicata “Lavora con Noi” ~ in questo caso il trattamento è lecito anche senza il consenso dell’Interessato come prescritto dall’art.111bis del Codice della Privacy D.lgs.196/2003 e sulla base dell’art.6, par.1, lett. b) del GDPR, qualora ne ricorrano le condizioni.
   4. Servizio Newsletter
      Quando ti iscrivi alla nostra newsletter il tuo indirizzo e-mail viene inserito automaticamente nella nostra lista di contatti, i dati sono utilizzati per aggiornarti sui prodotti e servizi forniti da Zoo Service oltre che per comunicarti le nostre iniziative, offerte e promozioni attive quando ci autorizzi. In ogni momento puoi decidere di disiscriverti cliccando sul link dedicato che trovi in calce alla mail ricevuta  ~  base giuridica è l’attuazione di una richiesta dell’interessato art.6 par.1 lett. b) del GDPR.
   5. Marketing
      Potremo inviarti tramite posta e via telefono o con comunicazioni elettroniche, quali e-mail, messaggistica, o altro canale digitale da Te autorizzato, contenuti commerciali e promozionali relativi ai prodotti e servizi forniti da Zoo Service. Il tuo e-mail o il numero telefonico possono essere acquisiti e trattati per questa finalità anche quando aderisci al nostro programma fedeltà con la sottoscrizione di una fidelity card  ~  la base giuridica è il tuo consenso, art.6 par.1 lett. a) del GDPR (acquisito in sede di compilazione e sottoscrizione del modulo fidelity card e/o di iscrizione alla newsletter)  revocabile in qualsiasi momento scrivendoci all’indirizzo e-mail: info@zoo-service.it, o cliccando sul link dedicato che trovi in calce alla mail ricevuta.
   6. Analisi delle abitudini di consumo
      Analizziamo le tue abitudini di consumo e svolgiamo analisi e ricerche di mercato al fine di migliorare le nostre performance commerciali ed inviarti promozioni ed inviti adatti a Te secondo le tue preferenze  ~  la base giuridica del trattamento è il tuo consenso, art.6 par.1 lett. a) del GDPR (acquisito in sede di accettazione dei cookies o di compilazione e sottoscrizione del modulo fidelity card), revocabile in qualsiasi momento scrivendoci all’indirizzo e-mail: info@zoo-service.it, o cliccando sul link dedicato che trovi in calce alla mail ricevuta.
   7. Tutela dei diritti e rispetto delle condizioni d’uso del Sito e la verifica del rispetto delle previsioni dettate dalla normativa di settore
      Per accertare responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi e per gestire eventuali condotte poste in violazione di quanto stabilito dalla normativa di settore nonché tutelare i nostri diritti in sede giudiziaria o nelle fasi propedeutiche alla eventuale instaurazione del giudizio, potendo quindi, su richiesta della pubblica autorità, rivelare i dati personali  ~ la base giuridica è stabilita dall’art.6 par.1 lett. f. (tutela dei nostri diritti in sede giudiziaria e verifica del rispetto delle previsioni legali dettate dalla normativa di settore).
   8. Adempimento degli obblighi di legge
      Per ottemperare a obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali ~ la base giuridica è stabilita dall’art.6 par.1 lett.c.

4. Natura del conferimento dei dati personali
   Il conferimento dei dati personali, effettuato contrassegnando con un apposito “flag” il riquadro posto alla base dei moduli con i campi da compilare con i tuoi dati, disponibili sul nostro Sito o presso i nostri punti vendita, è obbligatorio ai fini della fornitura dei servizi richiesti (ad esempio in sede di richiesta di iscrizione alla newsletter, invio di messaggi o altre comunicazioni o per l’inoltro di un CV) e la mancata, incompleta o non veritiera comunicazione comporterà l’impossibilità da parte di Zoo Service a dare seguito alla tua richiesta.

5. Destinatari dei dati personali
   Ai fini del perseguimento delle finalità sopra indicate i tuoi dati personali saranno trattati dal personale autorizzato della Zoo Service (tra cui ad esempio il personale addetto al punto vendita presso il quale sono stati raccolti, il personale autorizzato dell’area marketing e comunicazione, il personale dell’area amministrativa/commerciale), nonché dal personale autorizzato di società che operano, per nostro conto, in qualità di Responsabili del trattamento (società che offrono il servizio di attività di elaborazione dati, servizi informativi e telematici o attività di analisi statistica delle informazioni acquisite e di veicolazione delle comunicazioni e delle promozioni commerciali nonché, in caso di partecipazioni a concorsi a premi o ad eventi, società che si occupano per nostro conto dell’organizzazione e gestione di concorsi ed eventi).
   Ove strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate, i dati personali potranno altresì essere comunicati a soggetti terzi autonomi titolari del trattamento, quali le Autorità competenti (ad esempio, in caso di segnalazione di furto o gestione del contenzioso o verifiche di natura fiscale e tributaria), società di organizzazioni eventi.

6. Trasferimento di dati personali verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo
   Non è previsto questo tipo di trasferimento. I tuoi dati personali non saranno trasferiti ad un Paese Terzo o ad una organizzazione internazionale se non nei casi e con le garanzie previste dagli artt. 15, 45 e 46 del Regolamento.

7. Periodo e luogo di conservazione dei dati personali
   Zoo Service tratta i dati personali presso la sede legale del Titolare del trattamento ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate.
   Zoo Service, o per suo conto la società nominata Responsabile del Trattamento, conserva i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra indicate, nel rispetto degli obblighi civilistici e fiscali di conservazione e dei limiti previsti dalla legge., e, in ogni caso, per quanto specificatamente alle finalità di cui alle lettere e) - f) fino all’espressa revoca del consenso al trattamento dei tuoi dati personali che potrà essere effettuata in qualsiasi momento nelle modalità sopra indicate. La revoca del consenso non pregiudica in ogni caso la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
   I dati trattati potranno in ogni caso essere conservati per i successivi 10 anni dal termine dell’anno fiscale della loro acquisizione, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale.

8. Social media
   Il nostro Sito può rimandare o richiedere alcuni permessi (qualora attivati) collegati ai social media, in particolare Facebook e Instagram e LinkedIn, che consentono di eseguire azioni con l’account personale dell’utente, e di raccogliere alcune informazioni, inclusi dati personali. Il dettaglio sui permessi potrà essere visionato nell’apposita sezione documentazione dei permessi disponibile dai social e dalla privacy policy adottata.
   Le informazioni di base che possono essere gestite, nell’ambito di questa applicazione, potranno riguardare:  id, il nome, immagine, genere, lingua, informazioni legati alla localizzazione, in alcuni casi contatti ed amici collegati in relazione alla privacy policy che l’utente ha impostato nel proprio profilo.

9. I Tuoi diritti
   In quanto interessato, ai sensi degli artt. 7 e da 15 a 22 del “Regolamento”, hai il diritto di:

• ricevere conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali, accedere al loro contenuto e ottenerne copia (art. 15 diritto di accesso);
• aggiornare, modificare e/o correggere i tuoi dati personali (art. 16 diritto di rettifica);
• chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati nelle ipotesi previste dal “Regolamento”, ivi inclusi i casi in cui i dati siano stai trattati in violazione di legge o qualora non sia necessaria la conservazione in relazione alle finalità per le quali i dati sono stati raccolti o altrimenti trattati (artt. 17-18 diritto alla cancellazione e diritto alla limitazione);
• revocare il consenso, ove prestato, in qualsiasi momento e senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (art. 7 diritto di revoca del consenso);
• nei limiti di quanto previsto dal “Regolamento”, ricevere copia dei dati da Te forniti in formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento se tecnicamente fattibile (art. 20 diritto alla portabilità dei dati);
• hai altresì il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati (art. 21 diritto di opposizione).

Potrai esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento inviando una raccomandata postale alla sede del Titolare in Via Calcante n.22 - 90147 Palermo. Il semplice aggiornamento dei tuoi dati personali, può avvenire scrivendo al seguente indirizzo e-mail: info@zoo-service.it.
In qualunque momento puoi proporre reclamo all’Autorità di controllo in caso di violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni consultare il sito web del Garante della Privacy www.garanteprivacy.it.

10. Aggiornamenti
    Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Ti invitiamo dunque a consultare spesso questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica sotto indicata.

Ultimo aggiornamento: 07/07/23